Propuesta de mejora en la gestión del almacén de mercancías mediante la aplicación de herramientas lean en una empresa de transportes en la ciudad de Arequipa, Perú - 2022
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Date
2024
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Publisher
Universidad Católica San Pablo
Abstract
La presente tesis de investigación es de carácter no experimental con un diseño de tipo exploratorio y descriptivo. Tiene como objetivo proponer mejoras en la gestión del almacén de mercancías en tránsito de una empresa de transportes en la ciudad de Arequipa – Perú mediante la aplicación de herramientas Lean. Para alcanzar este objetivo, se realizó un diagnóstico de la situación actual del almacén mediante el uso de técnicas y herramientas de ingeniería (Guías de observación, Árbol de problemas, Diagrama Ishikawa, Diagrama de Pareto, entre otros) identificando problemas críticos como desorden en el almacén, falta de un adecuado layout, procesos deficientes en la recepción, almacenamiento y despacho de mercadería, inexistente proceso de control de mercadería, movimientos innecesarios de montacargas, desaprovechamiento de la capacidad del almacén, altos costos operativos y tiempos de espera. Los cuales afectan la eficiencia del almacén. De acuerdo a los problemas identificados se proponen mejoras aplicando herramientas Lean (VSM, 5S y Kanban) para optimizar la gestión en el almacén de mercancías en tránsito. Estas herramientas permiten identificar, analizar y eliminar los desperdicios en los procesos del almacén (Recepción, almacenamiento y despacho) mejorando la logística y la eficiencia en el transporte de mercadería. Para evaluar la viabilidad de la propuesta de mejora se realizó un análisis costo-beneficio B/C obteniendo como resultado 1.78. Un proyecto rentable solo considerando el ahorro de desperdicios, un VAN S/. 17,645.41 a una tasa de retorno exigida del 15% y una TIR del 32%. Los resultados demuestran que la aplicación de herramientas Lean en la gestión del almacén de mercancías en tránsito de la empresa de transportes mejora la eficiencia en el almacén y la calidad en el servicio de transporte.