Propuesta de plan estratégico para mejorar la gestión comercial de la empresa Distribuidora García S.A., Arequipa, 2023
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Date
2024
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Publisher
Universidad Católica San Pablo
Abstract
La presente investigación tiene como objetivo Formular un Plan Estratégico para mejorar la Gestión Comercial de la empresa Distribuidora García S.A., Arequipa, 2023 la cual es importante, dado que mejorar la dirección de la compañía a través del cumplimiento de metas y objetivos a corto y mediano plazo y la toma de buenas decisiones, se verá reflejado en altos márgenes de ingresos para la compañía y una atractiva posición competitiva dentro del mercado en un largo plazo. A demás de ello, mejorar aquellos puntos críticos que se presentan de carácter estratégicos en la compañía con el propósito de optimizar y mejorar la gestión involucrada en los procesos estratégicos y poder darle así a la compañía, la dirección adecuada para su desarrollo empresarial en el mercado. El instrumento principal ha sido la guía de entrevista realizada a los puestos de Gerente Comercial, jefe Administrativo y Asistente contable, con la cual se ha obtenido un panorama general que clarifica las deficiencias y carencias como también las fortalezas y potenciales con la que la compañía cuenta. De esta manera es que ha sido posible realizar un diagnóstico real para generar propuestas ajustadas a la compañía y que sean alcanzables. Para el desarrollo del trabajo de suficiencia profesional se empleó la estructura metodológica propuesta por D’Alessio (2008), integrando análisis como la matriz PESTEL y AMOFHIT para evaluar factores externos e internos que impactan la empresa. Se utilizaron herramientas adicionales como el MIE y el FODA para generar estrategias alineadas con la situación específica de la organización. También se consideraron la matriz de Ética ME y otras matrices como EFE, EFI, MCPE, ANSOFF, BCG, REMULT, PCYEA, y la herramienta de La Gran Estrategia para filtrar y seleccionar las estrategias más viables. Finalmente, se diseñó el Balanced Scorecard (BSC) para integrar objetivos clave y mejorar el desempeño general de la organización. A partir de este análisis estratégico, se propusieron las siguientes estrategias prioritarias: crear redes de comunicación acerca de los productos para los clientes mediante redes sociales, páginas web y un blog informativo, utilizando el conocimiento especializado del personal; implementar un canal de ventas online eficiente; posicionar la empresa con una cartera de productos altamente garantizados en un mercado dominado por empresas informales; y automatizar procesos internos clave para aumentar significativamente la productividad operativa. Estas estrategias están diseñadas para fortalecer la competitividad y el crecimiento sostenible de la organización. Tras revisar los resultados de las matrices desarrolladas, se ha elaborado con éxito la propuesta del Plan Estratégico para Distribuidora García S.A., el cual es viable y está listo para su implementación en un futuro cercano, ya sea a corto o mediano plazo. Este plan promete optimizar la eficiencia interna de la empresa, lo cual conducirá a una mejor utilización de recursos, mejor cuota del mercado y a una mayor rentabilidad.