Desarrollo de una metodología para la gestión empresarial de una MYPE dedicada a la consultoría de proyectos de ingeniería e investigación basada en la filosofía Lean Service, Arequipa 2023

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dc.contributor.advisorSalazar Carpio, Xiomara Roselina
dc.contributor.authorFlores Urbiola, Alejandra Erika
dc.contributor.authorPrado Sanchez, Ayleen Nicole
dc.date.accessioned2025-07-02T14:50:21Z
dc.date.available2025-07-02T14:50:21Z
dc.date.issued2025
dc.description.abstractEl proyecto de investigación aborda la problemática que existen en las Mypes, si bien hoy en día esta unidad económica representa un porcentaje alto del tejido empresarial en el Perú, también se hace énfasis que en este tipo de empresas se sufre una mala gestión empresarial. La investigación aporta la aplicación del diseño y desarrollo de una metodología mediante las herramientas Lean Service para una empresa de servicios, por ende, primero se realizó un estudio situacional de la empresa para poder identificar las causas de la problemática, luego se ataca a cada una de ellas proponiendo una herramienta como oportunidad de mejora, de las cuales son: FODA, Hoshin Kanri, caracterización de procesos, BPMN, VSM, tableros Kanban, diagrama de Gantt, 5´s, entre otras. Como resultado de la metodología propuesta se obtuvo la aplicación de herramientas Lean para optimizar la gestión y los procesos de la empresa, lo cual en base al estudio realizado resulta viable su aplicación, dado que en el análisis se muestra un alto índice de beneficio - costo. La presente tesis muestra información específica sobre temas de interés y los cuales pueden servir de base de estudio para posteriores investigaciones sobre cómo abordar los procesos en las empresas de servicios aplicando ingeniería.
dc.description.uriTesis de pregrado
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.other1082849
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12590/18702
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Católica San Pablo
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccess
dc.subjectGestión empresarial
dc.subjectLean Service
dc.subjectProyectos
dc.subjectHerramientas de ingeniería
dc.subjectServicios
dc.subject.ocdehttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04
dc.titleDesarrollo de una metodología para la gestión empresarial de una MYPE dedicada a la consultoría de proyectos de ingeniería e investigación basada en la filosofía Lean Service, Arequipa 2023
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni40565940
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-3887-2774
renati.author.dni73490231
renati.author.dni72472300
renati.discipline722026
renati.jurorQuintanilla Montoya, Zultner Zenon Julio
renati.jurorNuñez Hurtado, Karina Noelia
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineIngeniería Industrial
thesis.degree.grantorUniversidad Católica San Pablo. Departamento de Ingenierías de la Industria y el Ambiente
thesis.degree.levelTítulo Profesional
thesis.degree.nameIngeniero Industrial
thesis.degree.programEscuela Profesional Ingeniería Industrial
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