Propuesta de mejora en la gestión operativa y administrativa de la empresa Hertz Sub Licensee en la ciudad de Arequipa

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dc.contributor.advisorValencia Rivera, Felipe Eladio
dc.contributor.authorDongo Guinassi, Xiomara Soledad
dc.contributor.authorSakata Torres, Marialejandra
dc.date.accessioned2021-10-24T02:28:13Z
dc.date.available2021-10-24T02:28:13Z
dc.date.issued2021
dc.description.abstractLa presente investigación se desarrolló en la empresa G y G Servicios Generales S.R.L ubicada en la ciudad de Arequipa, organización que desenvuelve en dos rubros; el primero es el arrendamiento de vehículos livianos como camionetas y SUVs, automóviles y minivan; y el segundo es la reparación y mantenimiento automotriz de unidades vehiculares. Con la premisa de conocer la situación actual de la organización se empleó una herramienta que permite definir el diagnóstico situacional en el que se encuentra y con ello identificar las deficiencias presentes en la empresa que nos conducen a determinar que el problema central es la deficiente gestión operativa y administrativa. Para lo cual se establecieron las principales causas proximales que originaron el problema, las cuales son condiciones sub estándar en seguridad y salud en el trabajo, deficientes condiciones en temas medio ambientales, desempeño ineficiente y poco eficaz en la fuerza laboral, inadecuada distribución de áreas y ambientes de trabajo y por último, sistema de servicio no definido. Con la finalidad de contrarrestar cada una de ellas se vio por conveniente realizar una matriz de identificación de peligros y evaluación de riesgos, establecer un estándar para la correcta segregación de residuos sólidos según el código de colores, definir perfiles de puestos que al mismo tiempo permitieron elaborar un programa de capacitaciones y establecer una cultura de orden y limpieza basada en la metodología 5s, distribución de las áreas de trabajo y procedimientos de trabajo respectivamente. Concluyendo que la propuesta de mejora trae beneficios para la empresa y en el ámbito económico.es_PE
dc.description.uriTesises_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.identifier.other1073470
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12590/16891
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Católica San Pabloes_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccesses_PE
dc.sourceUniversidad Católica San Pabloes_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UCSPes_PE
dc.subjectServicioes_PE
dc.subjectSeguridades_PE
dc.subjectMedio Ambientees_PE
dc.subjectCalidades_PE
dc.subjectProductividades_PE
dc.subject.ocdehttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04es_PE
dc.titlePropuesta de mejora en la gestión operativa y administrativa de la empresa Hertz Sub Licensee en la ciudad de Arequipaes_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersiones_PE
renati.advisor.dni29661389
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0001-7037-1016es_PE
renati.author.dni71618220
renati.author.dni70371211
renati.discipline722026es_PE
renati.jurorJorge Enrique León Bejaranoes_PE
renati.jurorPascual Heradio Adriazola Corraleses_PE
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineIngeniería Industriales_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Católica San Pablo. Departamento de Ingeniería Industriales_PE
thesis.degree.levelTítulo Profesionales_PE
thesis.degree.nameIngeniero Industriales_PE
thesis.degree.programPrograma Profesional de Ingeniería Industriales_PE
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