Informe jurídico - análisis de expediente n. ° 878-2021, procedimiento administrativo sancionador

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dc.contributor.advisorNuñez Vera, Helard Melch
dc.contributor.authorZevallos Acosta, Luis Renato
dc.date.accessioned2025-07-14T16:38:04Z
dc.date.available2025-07-14T16:38:04Z
dc.date.issued2025
dc.description.abstractEl presente informe jurídico tiene como finalidad analizar el expediente N.° 878-2021/PS0- INDECOPI-Arequipa, derivado de una denuncia interpuesta por una consumidora contra dos proveedores del sistema financiero y de servicios de cobranza extrajudicial. El procedimiento administrativo sancionador en mención reviste especial interés por involucrar cuestiones relevantes vinculadas a la protección de los derechos del consumidor, tales como la reprogramación unilateral de condiciones contractuales, el reporte presuntamente indebido ante centrales de riesgo y el uso de métodos de cobranza considerados abusivos. A lo largo del expediente se advierten inconsistencias en la actuación de la autoridad administrativa, especialmente respecto de la interpretación del deber de informar al consumidor sobre la reprogramación de obligaciones crediticias, incluso cuando esta ha sido autorizada por la autoridad reguladora. El análisis se orienta a determinar si la actuación de INDECOPI se ajustó a los principios de legalidad, razonabilidad, debido procedimiento y deber de idoneidad por parte del proveedor. Finalmente, se concluye que existieron deficiencias relevantes en la evaluación probatoria y en la subsunción normativa realizada en primera instancia, las cuales fueron corregidas parcialmente en sede de revisión
dc.description.uriTrabajo de suficiencia profesional
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.other1083370
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12590/18729
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Católica San Pablo
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccess
dc.subjectProtección al consumidor
dc.subjectReprogramación unilateral
dc.subjectCentrales de riesgo
dc.subjectMétodos de cobranza
dc.subjectINDECOPI
dc.subjectProcedimiento sancionador
dc.subject.ocdehttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.05.00
dc.titleInforme jurídico - análisis de expediente n. ° 878-2021, procedimiento administrativo sancionador
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni41422404
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-5443-335X
renati.author.dni76651405
renati.discipline421016
renati.jurorZegarra Aguilar, Adolfo Manuel
renati.jurorNuñez Vera, Helard Melch
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesional
thesis.degree.disciplineDerecho
thesis.degree.grantorUniversidad Católica San Pablo. Departamento de Derecho y Ciencia Política
thesis.degree.levelTítulo Profesional
thesis.degree.nameAbogado
thesis.degree.programEscuela Profesional de Derecho
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