Estilo de liderazgo y desempeño laboral de los supervisores del área de post venta de una empresa de telecomunicaciones en Arequipa al 2021
| dc.contributor.advisor | Castillo Vera, Jackeline Wendy | |
| dc.contributor.author | Fernandez Huaracha, Daniel Eduardo | |
| dc.date.accessioned | 2022-08-29T14:48:46Z | |
| dc.date.available | 2022-08-29T14:48:46Z | |
| dc.date.issued | 2022 | |
| dc.description.abstract | El objetivo de esta investigación es analizar la relación entre liderazgo y desempeño laboral de los supervisores del área de postventa de una empresa de telecomunicaciones en Arequipa al 2021, para conocer el actuar de los supervisores frente a su equipo de trabajo en el rubro de la empresa de telecomunicaciones, los datos e información del rubro ayudarán a la mejora continua del personal y profesional en el cumplimiento de los objetivos de la organización con eficiencia. La investigación tuvo aportes de expertos y hallazgos ya realizados por algunas investigaciones científicas, se recabó información actual y partiendo desde la línea de investigación de gestión se presentó el planteamiento del problema, preguntas y objetivos; justificación y viabilidad del problema, partiendo de definiciones de las variables prestadas tales como liderazgo y desempeño laboral. Por consiguiente se comenzó con la interpretación y definición de la variable independiente; liderazgo tomado de diferentes teorías que son explicadas a lo largo de los años para esta investigación, la mayoría no se encuentra vigentes como son las teorías del gran hombre o de rasgos, también hay teorías vigentes que se aplican de manera actual; como la teorías de comportamiento, que está dirigida para los procesos y la relaciones, teoría de contingencia, que va dirigida para situaciones de riesgo en las cuales estarán afectando la competitividad. Y por último se tuvo también existencia de otros modelos adicionales que son la teoría de poder de influencia y la integrativa. La investigación tiene un enfoque cualitativo para recopilar data no numérica; un método deductivo porque la investigación parte de las premisas del planteamiento del problemas la cuales se vieron en los resultados; un alcance descriptivo-correlacional de corte trasversal donde se describe diferentes eventualidades, con grado de asociación entre ambas variables en un tiempo determinado, donde se usa un muestreo por conveniencia tomando la cantidad de supervisores de diferentes oficinas de una empresa de telecomunicaciones. Por consiguiente, para la medición de ambas variables se toma dos cuestionarios usando el Alfa Cronbach, se usó para liderazgo con un coeficiente de 0.85 y desempeño laboral de 0959. Para esto se encontró relación significativa entre la variable estilos de liderazgo y desempeño laboral (r=0,662; x=0.000, x<0,05), a la diferencia con la dimensión autoritario siendo negativa y no significativa (r=-0.257; x=0.066, x<0,05) puesto las demás dimensiones con la variable desempeño salieron positivas como la dimensión centrado en las tareas (r=0.476; x=0.000, x<0,05) y centrado en las relaciones (r=0.583, x=0.000, x<0.05); en cuanto a la variable desempeño laboral y sus dimensiones como eficacia laboral, (r=0.684, x=0.000, x<0.05), eficacia laboral (r=0604, x=0.000, x<0.05), calidad laboral (r=0.658, x=0.000, x<0.05), (r=0.357, x=0.009, x<0.05) mantiene una relación significativa, positiva con la variable estilo de liderazgo cada una respectivamente. Se concluyó al tener una relación5 significancia, terminando que, si mejora el estilo de liderazgo de los supervisores de postventa mejora, aumentará el desempeño laboral para sus miembros de equipo. | es_PE |
| dc.description.uri | Tesis | es_PE |
| dc.format | application/pdf | es_PE |
| dc.identifier.other | 1074920 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12590/17247 | |
| dc.language.iso | spa | es_PE |
| dc.publisher | Universidad Católica San Pablo | es_PE |
| dc.publisher.country | PE | es_PE |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/restrictedAccess | es_PE |
| dc.source | Universidad Católica San Pablo | es_PE |
| dc.source | Repositorio Institucional - UCSP | es_PE |
| dc.subject | Liderazgo | es_PE |
| dc.subject | Desempeño laboral | es_PE |
| dc.subject | Teorías | es_PE |
| dc.subject | Empresa de telecomunicaciones | es_PE |
| dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | es_PE |
| dc.title | Estilo de liderazgo y desempeño laboral de los supervisores del área de post venta de una empresa de telecomunicaciones en Arequipa al 2021 | es_PE |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | |
| dc.type.version | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | es_PE |
| renati.advisor.dni | 29626086 | |
| renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0001-9697-0703 | es_PE |
| renati.author.dni | 71446064 | |
| renati.discipline | 413066 | es_PE |
| renati.juror | Jaime Paul Fernando Marchani Salas | es_PE |
| renati.juror | Juan Pablo Heredia Caceres | es_PE |
| renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | |
| renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | |
| thesis.degree.discipline | Administración de Negocios | es_PE |
| thesis.degree.grantor | Universidad Católica San Pablo. Departamento de Ciencias Económicas y Empresariales | es_PE |
| thesis.degree.level | Título Profesional | es_PE |
| thesis.degree.name | Licenciado en Administración de Negocios | es_PE |
| thesis.degree.program | Escuela Profesional de Administración de Negocios | es_PE |