Evaluación de la satisfacción laboral en relación al rendimiento de los analistas de crédito de tres agencias de la Caja Municipal Arequipa en el distrito de José Luis Bustamante y Rivero de Arequipa, 2019

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dc.contributor.advisorRamírez Lazo, Oscar Horacio
dc.contributor.authorSalas Corrales, Alain Ramiro
dc.contributor.authorSantos Valdivia, Alonso Pedro
dc.date.accessioned2020-07-20T23:21:28Z
dc.date.available2020-07-20T23:21:28Z
dc.date.issued2020
dc.description.abstractEl presente trabajo de Investigación se realizó en tres de las principales agencias de la Caja Municipal Arequipa como son la agencia de La Pampilla agencia El Avelino y Agencia Los Incas en el distrito de José Luis Bustamante y Rivero en la ciudad de Arequipa. Se realizó un estudio no experimental, de corte transversal, correlacional. Las variables investigadas fueron la satisfacción y el rendimiento laboral. Esta investigación tiene como objetivo general evaluar la satisfacción laboral y su relación en el rendimiento laboral en tres agencias del distrito de José Luis Bustamante y Rivero de la Caja Municipal Arequipa en la ciudad de Arequipa, 2019; tuvo como unidades de estudio a 60 trabajadores en su totalidad analista de crédito, a quienes se aplicó la técnica de encuesta a través de sus instrumentos respectivos. Como principales resultados se resumen en: Existe una relación significativa entre la satisfacción laboral y el rendimiento en los analistas de crédito, lo que se comprueba con el valor calculado de chi cuadrado que fue de 18.245; es decir p > 0.05; de tipo directa y en alto grado con un coeficiente de correlación Phi de 0.782. En cuanto a la satisfacción en los trabajadores el 43% presenta un alto grado de satisfacción; el 37% se encuentra “medianamente satisfecho” y solo un 20% se sienten insatisfechos. Con respecto al rendimiento laboral el 57% presentan un alto rendimiento, el 15% presenta un nivel medio de rendimiento y el 28% presentan un bajo rendimiento laboral. Tomado en cuenta que los resultados obtenidos guardan una relación y son relativamente positivos, esto es un reflejo de lo que viene siendo la Caja Arequipa para capacitar, motivar y evaluar a sus trabajadores para que estos puedan desempeñarse de la mejor manera correcta.es_PE
dc.description.uriTesises_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.identifier.other1072683
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12590/16289
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Católica San Pabloes_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccesses_PE
dc.sourceUniversidad Católica San Pabloes_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UCSPes_PE
dc.subjectSatisfacciónes_PE
dc.subjectRendimientoes_PE
dc.subjectEvaluaciónes_PE
dc.subjectTrabajadoreses_PE
dc.subjectCaja Municipales_PE
dc.subject.ocdehttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04es_PE
dc.titleEvaluación de la satisfacción laboral en relación al rendimiento de los analistas de crédito de tres agencias de la Caja Municipal Arequipa en el distrito de José Luis Bustamante y Rivero de Arequipa, 2019es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersiones_PE
renati.advisor.dni29670458
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0003-2247-3100es_PE
renati.author.dni46390886
renati.author.dni47154735
renati.discipline413066es_PE
renati.jurorJaime Paul Fernando Marchani Salases_PE
renati.jurorLelia María Rubina Guillénes_PE
renati.jurorJuan Pablo Heredia Cacereses_PE
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineAdministración de Negocioses_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Católica San Pablo. Facultad de Ciencias Económico Empresariales y Humanases_PE
thesis.degree.levelTítulo Profesionales_PE
thesis.degree.nameLicenciado en Administración de Negocioses_PE
thesis.degree.programEscuela Profesional de Administración de Negocioses_PE
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Tesis - Administración de Negocios