Propuesta de mejora en los procesos de otorgamiento de crédito de consumo aplicando Lean Service en una CMAC de la región Arequipa

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dc.contributor.advisorZuñiga Zevallos, Alberto Percy
dc.contributor.authorCarrasco Chambi, Rosa Angela
dc.contributor.authorRamirez Paredes, Diego Fernando
dc.date.accessioned2025-04-16T15:58:13Z
dc.date.available2025-04-16T15:58:13Z
dc.date.issued2025
dc.description.abstractEl presente trabajo plantea una descripción y justificación del problema , argumentado y respaldado con fuentes como la SBS y una entidad de CMAC , donde se analizó data de años anteriores y la evolución de los mismos , así mismo se lograron evidenciar algunas deficiencias recurrentes en cuanto a algunos tipos de créditos en específico , de esta manera se generó un problema objeto de estudio, para abordar una solución se busca identificar las deficiencias y desperdicios en los procesos que se realizan en el otorgamiento de un crédito , enfocándonos en el crédito de consumo en la CMAC , que fue el crédito que más deficiencias se pudo notar, para el estudio se plantea recopilar información necesaria para la formulación de la propuesta de mejora, y esta pueda ser elaborada y desarrollada por los estudiantes que presentan este trabajo , los cuales a través de la metodología Lean Service y con ayuda de una simulación buscan darle solución a la problemática.
dc.description.uriTesis de pregrado
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.other1082651
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12590/18625
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Católica San Pablo
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccess
dc.subjectLean service
dc.subjectCrédito
dc.subjectDesperdicios
dc.subjectSimulación
dc.subject.ocdehttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04
dc.titlePropuesta de mejora en los procesos de otorgamiento de crédito de consumo aplicando Lean Service en una CMAC de la región Arequipa
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni40704220
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0003-1813-8836
renati.author.dni74205347
renati.author.dni72113796
renati.discipline722026
renati.jurorNuñez Ramirez, Mario Humberto
renati.jurorPaz Paz, Orlando Javier
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineIngeniería Industrial
thesis.degree.grantorUniversidad Católica San Pablo. Departamento de Ingenierías de la Industria y el Ambiente
thesis.degree.levelTítulo Profesional
thesis.degree.nameIngeniero Industrial
thesis.degree.programEscuela Profesional Ingeniería Industrial
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