Plan de marketing para el posicionamiento del Centro Médico “Dental Solution”, Arequipa, 2021

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dc.contributor.advisorCarpio Segura, Diego Eliseo
dc.contributor.authorParedes Arroyo, Pierina Rocio
dc.contributor.authorVillavicencio Ferrel, Xiomara Wendy
dc.date.accessioned2022-03-07T05:51:20Z
dc.date.accessioned2022-03-07T05:51:22Z
dc.date.available2022-03-07T05:51:20Z
dc.date.available2022-03-07T05:51:22Z
dc.date.issued2021
dc.description.abstractEl objetivo de la presente investigación es el desarrollo de un plan de marketing para el Centro Médico “Dental Solution”, el cual ofrece el servicio de atención en el área de Odontología y Medicina en la especialidad de Reumatología, contando con 6 odontólogos de diferentes especialidades y 1 médico reumatólogo. Este trabajo presenta diferentes herramientas de Marketing como análisis PESTEL, fuerzas competitivas de Porter y FODA, todas estas herramientas están enfocadas en el posicionamiento del Centro Médico. Además, se realizó una entrevista con la gerente del Centro Médico “Dental Solution”, con el objetivo de conocer a profundidad información relevante que permita tener conocimientos sobre la situación actual de la empresa, también se aplicaron dos encuestas dirigidas al mercado objetivo, la primera encuesta del área de odontología, en la cual su población es de 655,458 y tiene como muestra 246 encuestas a aplicar, y la segunda encuesta del área de reumatología en donde su población es de 370,331 y la muestra de 120 encuestas. Así mismo la presente investigación tiene un alcance descriptivo debido a que al ser un plan de marketing se busca investigar el comportamiento del público objetivo de las dos especialidades que tiene el Centro Médico. El presente plan de marketing para el Centro Médico Dental Solution, será desarrollado mediante el uso de diferentes herramientas que permitan un diagnóstico, el cual se despliega a través de un análisis interno y externo, lo que origina el planteamiento de 5 estrategias. Por tanto, se demuestra que los aspectos más importantes considerados por los pacientes al asistir a un Centro Médico en las especialidades de odontología y reumatología son el profesionalismo con 85% y 92.6% respectivamente, además otro factor relevante destacado en la encuesta son los tratamientos realizados de manera adecuada y que sean favorables, el cual obtuvo un porcentaje de 91.1% y 86.8%. Se diseñaron 5 estrategias que giran en torno al marketing de servicios las cuales son: • Mejorar la imagen del Centro Médico para fidelizar a los pacientes. • Destacar ante la competencia y resaltar la amplia trayectoria del reumatólogo a través de las principales redes sociales. • Buscar fidelizar al cliente para evitar que requiera acudir a la competencia. • Desarrollar y fortalecer las competencias laborales del equipo de especialistas del Centro Médico. • Mejorar el servicio de atención del Centro Médico. Por último, el presente Plan presenta un presupuesto que señala la aplicación de las estrategias anteriormente descritas, cuyo fin es conocer el costo que representaría para el Centro Médico, el cual será de S/. 35,054.00 soles y se llevará a cabo en un plazo de 12 meses en el año 2022. es_PE
dc.description.uriTrabajo de suficiencia profesionales_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.identifier.other1073812
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12590/17032
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Católica San Pabloes_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_PE
dc.sourceUniversidad Católica San Pabloes_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UCSPes_PE
dc.subjectPlan de marketinges_PE
dc.subjectEstrategiases_PE
dc.subjectObjetivoses_PE
dc.subjectCentro Médicoes_PE
dc.subjectPosicionamientoes_PE
dc.subject.ocdehttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04es_PE
dc.titlePlan de marketing para el posicionamiento del Centro Médico “Dental Solution”, Arequipa, 2021es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersiones_PE
renati.advisor.dni43305443
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0001-6030-678Xes_PE
renati.author.dni72463052
renati.author.dni73051557
renati.discipline413066es_PE
renati.jurorChristian Mauricio Martin Zanabria Tenorioes_PE
renati.jurorMiguel Eduardo Velásquez Doiges_PE
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesional
thesis.degree.disciplineAdministración de Negocioses_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Católica San Pablo. Departamento de Ciencias Económicas y Empresarialeses_PE
thesis.degree.levelTítulo Profesionales_PE
thesis.degree.nameLicenciado en Administración de Negocioses_PE
thesis.degree.programPrograma Profesional de Administración de Negocioses_PE
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Tesis - Administración de Negocios