Evaluación de un programa de auditoría para la recuperación del crédito de la cartera de clientes en el segmento MYPE del Scotiabank en la agencia Miraflores de Arequipa

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dc.contributor.advisorGamero Juarez, Roberto
dc.contributor.authorCortez Portugal, Eduardo Omar
dc.date.accessioned2017-06-08T14:20:19Z
dc.date.available2017-06-08T14:20:19Z
dc.date.issued2016
dc.description.abstractDebido al crecimiento constante de la cartera MYPE en las entidades bancarias, el nivel de riesgo también ha crecido en los últimos años, lo que ocasiona que se realice una mayor gestión de recuperación de los clientes con problemas para cumplir con sus obligaciones. Esto puede ser generado por una mala gestión del negocio, un sobreendeudamiento del cliente, una mala evaluación al momento de otorgar el préstamo o por una mala gestión de recuperación. Dentro de las responsabilidades del banco están la evaluación para el otorgamiento del préstamo y la gestión de recuperación, por lo que con este trabajo se buscó evaluar un programa de auditoría que ayude al banco a la recuperación del crédito de la cartera de clientes en el segmento MYPE del Scotiabank en la agencia Miraflores de Arequipa. La investigación se desarrolló utilizando un enfoque cualitativo con un diseño de tipo no experimental; la recolección de datos se realizó de abril a setiembre del 2016. La población de estudio estuvo conformada por micro y pequeñas empresas de la provincia de Arequipa, que mantienen algún préstamo vigente con la agencia Miraflores del Scotiabank, que dicho préstamo no haya sido otorgado antes del año 2015 y que hayan tenido algún atraso mayor a 8 días en el cumplimiento de sus obligaciones con el Banco. Como resultado de la investigación se concluyó que las evaluaciones realizadas a los clientes para el otorgamiento de préstamos, no se realizan conforme lo estipula la política de créditos del banco, por lo que el desarrollo del programa de auditoría aplicado a los clientes del Scotiabank favoreció a la determinación de los principales errores que se cometen en el proceso del otorgamiento de créditos, lo que a su vez ayuda a disminuir el riesgo y a la recuperación de créditos.es_PE
dc.description.uriTesises_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.identifier.other1053274
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12590/15348
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Católica San Pabloes_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccesses_PE
dc.sourceUniversidad Católica San Pabloes_PE
dc.sourceRepositorio institucional - UCSPes_PE
dc.subjectAuditoría de gestiónes_PE
dc.subjectSistema financiero peruanoes_PE
dc.subjectCréditoes_PE
dc.subjectMicro y pequeñas empresases_PE
dc.subject.ocdehttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04es_PE
dc.titleEvaluación de un programa de auditoría para la recuperación del crédito de la cartera de clientes en el segmento MYPE del Scotiabank en la agencia Miraflores de Arequipaes_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
renati.advisor.dni29293153
renati.author.dni41538371
thesis.degree.disciplineContabilidades_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Católica San Pablo. Facultad de Ciencias Económico Empresarialeses_PE
thesis.degree.levelTítulo Profesionales_PE
thesis.degree.nameContador Públicoes_PE
thesis.degree.programEscuela Profesional de Contabilidades_PE
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