Propuesta de estandarización del área logística y comercial de la unidad de negocio de proyectos de la empresa Conasi S.A.C. bajo el enfoque de gestión por procesos

Valdivia Otazu, Valeria Alejandra; Carbajal Chirinos, Favio Rodrigo

Propuesta de estandarización del área logística y comercial de la unidad de negocio de proyectos de la empresa Conasi S.A.C. bajo el enfoque de gestión por procesos

dc.contributor.advisor	Oblea Silva, Carlos
dc.contributor.author	Valdivia Otazu, Valeria Alejandra
dc.contributor.author	Carbajal Chirinos, Favio Rodrigo
dc.date.accessioned	2023-10-19T16:55:28Z
dc.date.available	2023-10-19T16:55:28Z
dc.date.issued	2023
dc.description.abstract	El presente trabajo de investigación tiene como finalidad desarrollar una propuesta de estandarización de las áreas logística y comercial bajo un enfoque de gestión por procesos en la unidad de negocios de proyectos de la empresa CONASI S.A.C. ubicada en la ciudad de Arequipa, Perú. Inicialmente se realizó un diagnóstico situacional mediante el análisis de los flujos actuales que presentan el área logística y comercial, lo cual permitió tener una visión clara y precisa de la situación real de la organización, identificando las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas que enfrenta la empresa en estas áreas. Posteriormente se identificó las herramientas que permiten desarrollar la propuesta entre las cuales se pueden destacar: Diagrama de Ishikawa, diagramas de flujo, diagramas SIPOC extendidos, mapa de procesos y fichas técnicas de procesos y también las hojas de cálculo y macros para la validación del impacto de la propuesta de mejora. Adicional a ello se determinaron los beneficios que tendría la organización al aplicar las mejoras planteadas. Por último, se analizó la viabilidad en relación costo-beneficio obteniendo como resultados que la empresa pueden alcanzar el 5% de ahorros respecto a los costos que se manejan actualmente, a su vez se demostró económicamente viable, con un VAN sumamente rentable de S/ 37,228.52 y una tasa de retorno de inversión TIR del 26%, lo cual significa que la inversión es aceptable ya que la rentabilidad supera la rentabilidad mínima exigida.	es_PE
dc.description.uri	Tesis de pregrado	es_PE
dc.format	application/pdf
dc.identifier.other	1080106
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12590/17785
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Católica San Pablo
dc.publisher.country	PE
dc.rights	info:eu-repo/semantics/restrictedAccess
dc.subject	Estandarización	es_PE
dc.subject	Gestión por procesos	es_PE
dc.subject	Logística	es_PE
dc.subject	Comercial	es_PE
dc.subject	Diagramas de flujo	es_PE
dc.subject	SIPOC extendido	es_PE
dc.subject	Mapa de procesos	es_PE
dc.subject	Fichas técnicas de procesos	es_PE
dc.subject.ocde	http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04
dc.title	Propuesta de estandarización del área logística y comercial de la unidad de negocio de proyectos de la empresa Conasi S.A.C. bajo el enfoque de gestión por procesos	es_PE
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni	46637249
renati.advisor.orcid	https://orcid.org/0000-0001-6494-8501
renati.author.dni	72422695
renati.author.dni	71101646
renati.discipline	722026
renati.juror	Calcina Cateriano, Marjorie Agueda
renati.juror	Delgado Rojas, Gozzali Bolena
renati.level	https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.type	https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.discipline	Ingeniería Industrial	es_PE
thesis.degree.grantor	Universidad Católica San Pablo. Departamento de Ingenierías de la Industria y el Ambiente
thesis.degree.level	Título Profesional	es_PE
thesis.degree.name	Ingeniero Industrial	es_PE
thesis.degree.program	Escuela Profesional Ingeniería Industrial	es_PE