Análisis del clima organizacional y propuesta para la mejora de la satisfacción laboral en la empresa la Positiva Seguros y Reaseguros Generales, Arequipa 2016

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dc.contributor.advisorCalienes Antezana, Jose Alonso
dc.contributor.authorDíaz Yañez, Jorge Marcelo
dc.contributor.authorGonzales Urquizo, Roger Randy
dc.date.accessioned2017-01-17T17:52:42Z
dc.date.available2017-01-17T17:52:42Z
dc.date.issued2016
dc.description.abstractEn la ciudad de Arequipa, se encuentra ubicada una de las principales oficinas de la compañía La Positiva Seguros y Reaseguros, la cual ofrece diversos productos y servicios relacionados al tema de seguros, los cuales pueden ser vehicular, vivienda, salud personal y familiar. Esta compañía cuenta con una planilla de trabajadores extensa y por la cual es fundamental que tengan un buen clima organizacional el cual repercutirá en la satisfacción laboral de sus colaboradores y ésta en la producción eficiente de éstos, por lo cual al tener un buen grado de estos ámbitos será muy beneficioso para la compañía al momento de realizar efectivamente sus procesos y optimizar todos sus recursos y brindar así un mejor producto y/o servicio para sus clientes. Los objetivos específicos de la presente investigación son los siguientes, determinar la percepción de los trabajadores de La Compañía La Positiva Seguros y Reaseguros Generales sobre el clima organizacional, identificar el nivel de satisfacción laboral de los trabajadores de La Compañía La Positiva Seguros y Reaseguros Generales Arequipa 2016 y por último, describir la metodología de implementación de la propuesta de mejora de la satisfacción laboral en La Compañía La Positiva Seguros y Reaseguros Generales Arequipa 2016. Se tomaron dos tipos de cuestionarios uno para evaluar el clima organizacional y otro para evaluar el grado de satisfacción laboral, donde la muestra para poder realizar dichos cuestionarios fue de 87 personas. Por medio de las que se pudo determinar que los factores que más insatisfacción generan en los colaboradores son principalmente cuatro, lo sueldos no equitativos, un deficiente plan para la promoción de puestos, los incentivos no equitativos en relación a las metas alcanzadas y por último el tiempo el cual según los colaboradores no les permite terminar todas sus actividades diarias Se pudo concluir que tanto el clima laboral como la satisfacción organizacional tienen buenos indicadores, pero existe una percepción negativa en ciertos aspectos puntuales por lo cual se realizó un plan de mejora detallado con el que se quiere disminuir dichos indicadores negativos.es_PE
dc.description.uriTesises_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.identifier.other1053123
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12590/14990
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Católica San Pabloes_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccesses_PE
dc.sourceUniversidad Católica San Pabloes_PE
dc.sourceRepositorio institucional - UCSPes_PE
dc.subjectRecursos humanoses_PE
dc.subjectClima organizacionales_PE
dc.subjectSatisfacción laborales_PE
dc.subjectColaboradores_PE
dc.subjectTrabajadores - Motivaciónes_PE
dc.subjectEmpresas de seguroses_PE
dc.subject.ocdehttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04es_PE
dc.titleAnálisis del clima organizacional y propuesta para la mejora de la satisfacción laboral en la empresa la Positiva Seguros y Reaseguros Generales, Arequipa 2016es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
renati.advisor.dni29659163
renati.author.dni46739363
renati.author.dni70434255
thesis.degree.disciplineAdministración de Negocioses_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Católica San Pablo. Facultad de Ciencias Económico Empresarialeses_PE
thesis.degree.levelTítulo Profesionales_PE
thesis.degree.nameLicenciado en Administración de Negocioses_PE
thesis.degree.programEscuela Profesional de Administración de Negocioses_PE
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