Asociación entre motivación y desempeño laboral en una entidad de telefonía de la ciudad de Arequipa

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dc.contributor.advisorTorres Arce, Luis Herminio
dc.contributor.authorBernaola Cabello, Giuliana Antonieta
dc.contributor.authorVargas Tovar, Katherine
dc.date.accessioned2020-12-18T13:40:28Z
dc.date.available2020-12-18T13:40:28Z
dc.date.issued2020
dc.description.abstractLa motivación es un tema de gran de importancia en el ámbito laboral, por lo que en esta investigación se midió el tipo y nivel de motivación y la asociación entre este y el desempeño laboral de los trabajadores de una entidad de telefonía de la ciudad de Arequipa. Se evaluó a 40 trabajadores, varones y mujeres, entre 20 y 50 años. Para medir la motivación se utilizó el Cuestionario de Motivación Laboral Intrínseca y Extrínseca (CML); que consta de 34 ítems, diseñado en escala tipo Likert; y el Desempeño Laboral se obtuvo mediante el KPI (indicador clave de rendimiento), que utiliza la empresa para medir el desempeño de sus trabajadores. Los resultados de Motivación mostraron que en cuanto a Motivación Extrínseca el 25,0% de trabajadores presenta un nivel Muy Alto, el 70,0% presenta un nivel Alto y el 5,0% presenta un nivel Regular. En cuanto a la Motivación Intrínseca se obtuvo que el 22,5% presenta un nivel Muy Alto y un 77,5% presenta un nivel Alto. En cuanto a la Motivación General; que integra la Motivación Extrínseca e Intrínseca; se obtuvo que el 20,0% de trabajadores presenta un nivel Muy Alto y el 80,0% presenta un nivel Alto, lo cual muestra que no existen niveles bajos de Motivación. En cuanto al Desempeño Laboral el 47,5% presenta un nivel de desempeño Alto, el 47,5% un nivel Medio y el 5,0% un nivel Bajo, lo cual demuestra que la mayor parte del personal presenta un desempeño adecuado. Los resultados no revelan una asociación estadísticamente significativa, y se discuten las diferentes posibles explicaciones de este hecho.es_PE
dc.description.uriTesises_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.identifier.other1072876
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12590/16483
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Católica San Pabloes_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_PE
dc.sourceUniversidad Católica San Pabloes_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UCSPes_PE
dc.subjectMotivación intrínseca y extrínsecaes_PE
dc.subjectDesempeño laborales_PE
dc.subjectEntidad de telefoníaes_PE
dc.subject.ocdehttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.01.00es_PE
dc.titleAsociación entre motivación y desempeño laboral en una entidad de telefonía de la ciudad de Arequipaes_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersiones_PE
renati.advisor.dni42480728
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-3605-4276es_PE
renati.author.dni46540572
renati.author.dni46293737
renati.discipline313016es_PE
renati.jurorBerenice Bustios Gutierrezes_PE
renati.jurorElva Danet Franco Delgadoes_PE
renati.jurorMarcio Fernando Soto Añaries_PE
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplinePsicologíaes_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Católica San Pablo. Departamento de Psicologíaes_PE
thesis.degree.levelTítulo Profesionales_PE
thesis.degree.nameLicenciada en Psicologíaes_PE
thesis.degree.programEscuela Profesional de Psicologíaes_PE
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Tesis - Psicología