Influencia del clima organizacional en el desempeño laboral de los colaboradores de la gerencia de operaciones de la empresa Sedapar S.A. - Arequipa 2017

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dc.contributor.advisorCastillo Apumayta, Paola
dc.contributor.authorRosales Vega, Fiorella Alejandra
dc.contributor.authorFernández Montánchez, Karla Bridget
dc.date.accessioned2018-01-03T20:59:33Z
dc.date.available2018-01-03T20:59:33Z
dc.date.issued2017
dc.description.abstractLa presente investigación tiene como propósito el poder comprobar la influencia del clima organizacional en el desempeño laboral de los colaboradores de la gerencia de operaciones de Sedapar S.A. – Arequipa 2017, así como los indicadores que influyen en la misma. La población empleada para la presente investigación es de 73 operarios de la gerencia de operaciones de Sedapar S.A. – Arequipa 2017, los cuales pertenecen a los departamentos de distribución, mantenimiento de medidores y conexiones domiciliarias y recolección. La investigación es de tipo descriptiva relacional con un enfoque mixto, los instrumentos utilizados fueron la encuesta, la entrevista y revisión documentaria. La aplicación de la encuesta para recabar información relevante sobre el clima organizacional fue aplicada a los 73 operarios de la gerencia de operaciones; por medio de la entrevista se pudo contrastar el punto de vista de los jefes frente al de los operarios, de igual forma fue un complemento a los resultados obtenidos; la revisión documentaria fue clave para obtener información sobre el desempeño laboral ya que actualmente no se realiza ninguna evaluación de desempeño en la empresa. Gracias a la información recabada de fuentes secundarias (libros, tesis, estudios de investigación, etc.) se comparó los resultados obtenidos por medio de los instrumentos aplicados en la investigación, se analizó la situación actual de la empresa para así poder concluir y recomendar de forma útil para beneficio tanto para la empresa como para el público usuario que somos todos nosotros.es_PE
dc.description.uriTesises_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.identifier.other1058244
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12590/15543
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Católica San Pabloes_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_PE
dc.sourceUniversidad Católica San Pabloes_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UCSPes_PE
dc.subjectClima organizacionales_PE
dc.subjectDesempeño laborales_PE
dc.subjectLiderazgoes_PE
dc.subjectCompromisoes_PE
dc.subject.ocdehttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04es_PE
dc.titleInfluencia del clima organizacional en el desempeño laboral de los colaboradores de la gerencia de operaciones de la empresa Sedapar S.A. - Arequipa 2017es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
thesis.degree.disciplineAdministración de Negocioses_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Católica San Pablo. Facultad de Ciencias Económico Empresariales y Humanases_PE
thesis.degree.levelTítulo Profesionales_PE
thesis.degree.nameLicenciado en Administración de Negocioses_PE
thesis.degree.programEscuela Profesional de Administración de Negocioses_PE
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Tesis - Administración de Negocios