Análisis de la herramienta V.S.M. Lean para mejorar los procesos en empresas que brindan servicios de educación superior

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dc.contributor.advisorAdriazola Corrales, Pascual Heradio
dc.contributor.authorHuarachi Prado, Ray Junior
dc.contributor.authorDel Carpio Fernandez, Rodrigo David
dc.date.accessioned2020-10-16T20:20:59Z
dc.date.available2020-10-16T20:20:59Z
dc.date.issued2019
dc.description.abstractEn la actualidad, el sector de la educación se desarrolla en una época que se distingue por lo dinámico del entorno, este dinamismo obliga a diseñar proyectos para mejorar continuamente y optimizar sus procesos con la finalidad de lograr un aumento en su competitividad y alcanzar elevados estándares de calidad. En el presente trabajo de investigación se busca realizar un análisis en base a la utilización de la herramienta Value Stream Mapping Lean (en adelante se referirá a esta con el acrónimo V.S.M. Lean) en las empresas que brindan el servicio de educación superior con la finalidad de agilizar los diversos procesos internos, mejorar el flujo de información, eliminar cualquier tipo de desperdicio (muda, mura, muri) e incrementar la calidad de la gestión. Muchos de los problemas que enfrentan las organizaciones se deben a una excesiva burocracia y falta de conocimiento especializado, por lo que, al utilizar herramientas de mejora en las organizaciones pueden superar la burocracia y optimizar sus procedimientos lo que generaría la disminución de la carga laboral de los trabajadores de las distintas áreas, la agilización del flujo de información, aumento de la rentabilidad, aumento de la capacidad de respuesta, un mejor clima laboral y una reducción de costos, por lo tanto, uno de los principales desafíos en las organizaciones de servicios es desarrollar la capacidad de reconocer los procedimientos que generan desperdicios, a través del análisis de la experiencia del cliente, que en este caso son los padres de familia y los estudiantes. En el presente trabajo se define de forma clara y concisa la herramienta V.S.M. Lean además se detalla los pasos o etapas para su implementación y, en base a la revisión bibliográfica de aplicaciones realizadas en sector servicios, se logra reconocer los beneficios que genera la utilización de dicha herramienta. es_PE
dc.description.uriTrabajo de investigaciónes_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.identifier.other1072774
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12590/16385
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Católica San Pabloes_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccesses_PE
dc.sourceUniversidad Católica San Pabloes_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UCSPes_PE
dc.subjectV.S.M.es_PE
dc.subjectLeanes_PE
dc.subjectMapa de Flujo de Valores_PE
dc.subjectLean Manufacturinges_PE
dc.subjectMejora de procesoses_PE
dc.subjectSector servicioses_PE
dc.subjectDesperdicioses_PE
dc.subjectEducación superiores_PE
dc.subject.ocdehttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04es_PE
dc.titleAnálisis de la herramienta V.S.M. Lean para mejorar los procesos en empresas que brindan servicios de educación superiores_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersiones_PE
renati.advisor.dni29525780
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-4618-3506es_PE
renati.author.dni77813125
renati.author.dni73037197
renati.discipline722026es_PE
renati.jurorJosé María Antonio Corrales Nieves y Lazartees_PE
renati.jurorGonzalo Mauricio García Calderónes_PE
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#bachiller
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeInvestigacion
thesis.degree.disciplineIngeniería Industriales_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Católica San Pablo. Departamento de Ingeniería Industriales_PE
thesis.degree.levelBachilleres_PE
thesis.degree.nameBachiller en Ingeniería Industriales_PE
thesis.degree.programPrograma Profesional de Ingeniería Industriales_PE
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