Browsing by Author "Ramos Gomez, Rommel Enrique"

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    Diseño e implementación de un plan de mejora continua en el área de transporte de maquinaria de la empresa Ferreyros S.A.
    (Universidad Católica San Pablo, 2025) Ramos Gomez, Rommel Enrique; Aguilar Franco, Jose Alberto
    Durante la investigación en el área de transporte de maquinaria pesada, se identificó una brecha significativa en el nivel de servicio, el cual se encuentra 20 puntos porcentuales por debajo de la meta establecida. Este hallazgo revela una falta de eficiencia operativa y subraya la necesidad de un plan de mejora continua. El análisis priorizó indicadores críticos como la cobertura de inspección y el cumplimiento de tiempos de entrega, mostrando que la principal causa de la baja cobertura es la interferencia con otras actividades del supervisor. Asimismo, se concluyó que una gestión ineficiente del tiempo y una sobrecarga administrativa limitan la capacidad de supervisión. La propuesta de mejora se centra en rediseñar las responsabilidades del supervisor, implementar tecnologías para la gestión documental y estandarizar procesos operativos. Estas acciones están orientadas a optimizar la cobertura de inspección y mejorar la calidad del servicio, contribuyendo a una mayor satisfacción del cliente y una reducción de los costos operativos.