Pregrado - Ciencias Económicas y Empresariales

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https://hdl.handle.net/20.500.12590/17956

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Browsing Pregrado - Ciencias Económicas y Empresariales by browse.metadata.advisor "Briceño Medina, Enrique Miguel"

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    Correlación del clima organizacional y la satisfacción laboral en la empresa Prosegur - Arequipa, 2015
    (Universidad Católica San Pablo, 2016) Ríos Escobedo, Jackson Frits; Briceño Medina, Enrique Miguel
    El objetivo general del presente estudio es determinar la correlación existente entre el Clima Organizacional y la Satisfacción Laboral que presentan los trabajadores de la empresa Prosegur – Arequipa, 2015. Para lograr este objetivo se desarrolló una investigación de tipo correlacional descriptiva, con un diseño no experimental y transeccional. La población está conformada por el total de los trabajadores en planilla permanente de la empresa Prosegur – Arequipa, 2015, que ascienden a un total de 110 personas (acorde a lo indicado por representantes de la empresa). Dicha población está representada en una muestra de 43 trabajadores de la institución en plantilla permanente que llevan trabajando 2 años como mínimo para la empresa. Para medir el Clima Organizacional se utilizó el Cuestionario de Clima Organizacional Quality Values que mide 7 dimensiones: Medio Ambiente, Trabajo en Equipo, Gerencia Efectiva, Involucramiento, Recompensas y Reconocimiento, Competencia y Compromiso. Para medir la Satisfacción Laboral se utilizó el Cuestionario de Satisfacción Laboral o Escala SL-SPC de Satisfacción Laboral que mide 7 factores: Condiciones Físicas y/o Materiales, Beneficios Laborales y/o Remunerativos, Políticas Administrativas, Relaciones Sociales, Desarrollo Personal, Desempeño de Tareas y Relación con la Autoridad. Para analizar los resultados de cada construcción y determinar su correlación se utilizó el software estadístico IBM SPSS Statistics 22.0. Los principales resultados indican que en la empresa Prosegur – Arequipa, 2015, si existe correlación entre el Clima Organizacional y la Satisfacción Laboral, siendo esta de tipo Positiva y Moderada. La percepción de los trabajadores es que el Clima Organizacional de la empresa es positivo, pero no de manera absoluta; y el nivel de Satisfacción Laboral es Parcial-Alta, pero no de manera dominante. Por otro lado, la dimensión más importante y que tiene mayor afinidad con el Clima Organizacional de la empresa es la dimensión Trabajo en Equipo; mientras que los factores más importantes, y que tienen mayor afinidad con la Satisfacción Laboral de los trabajadores de la empresa, son el factor Desarrollo Personal y el factor Desempeño de Tareas.
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    Impacto del uso de las TICS en la productividad de agencias de turismo en el Cercado de Arequipa, 2017
    (Universidad Católica San Pablo, 2017) Arenas Jarro, Erick Manuel Alonso; Chaúd Rozas, Oscar Adrián; Briceño Medina, Enrique Miguel
    Dado el creciente desarrollo del sector turismo en el país y considerando que las Tecnologías de Información y Comunicaciones tienen un papel cada vez más importante en la cotidianidad de las personas naturales y jurídicas, se decidió realizar un trabajo de investigación con el fin de determinar si existe alguna relación entre la utilización de estas TICs en las Agencias de Turismo y Viajes en el Cercado de Arequipa con relación a su productividad empresarial. Se hizo uso de una encuesta para recolectar datos cuantitativos y una entrevista dirigida a los administradores de estas agencias con el fin de recolectar la mayor cantidad de información cualitativa, encontrando principalmente que, si existe una relación entre ambas variables, siendo el uso de las TICs la variable independiente y la productividad de estas empresas como variable dependiente. Se encontró que los principales tipos de TICs usadas son: Redes de telefonía y Terminales, por otra parte, existe una diferencia de 28.38% entre la productividad de las agencias de turismos que usan éstas tecnologías y las que no.